商铺和商场意外纠纷中存在以下法律风险点：
1. 证据链断裂风险：例如消费者在商场摔倒后未拍摄现场湿滑的照片，也未留存医疗记录，后续起诉时因缺乏关键证据，法院可能无法认定商场的责任，导致赔偿请求被驳回；
2. 诉讼时效过期风险：例如商铺因商场消防设施故障引发火灾，商铺老板未在一年内主张赔偿，超过诉讼时效后再起诉，法院可能不予受理或驳回诉讼请求。
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商铺和商场意外纠纷的处理可能受以下特殊情况影响：
1. 不可抗力导致的意外：若意外是由地震、洪水等不可抗力引发（如地震导致商场墙体倒塌砸伤商铺员工），商铺和商场管理方无需承担责任，损失需由当事人自行承担或通过保险理赔解决；
2. 第三方故意行为引发的意外：若意外是第三方故意破坏导致（如他人故意在商场公共区域泼洒油类致消费者滑倒），责任应由第三方承担，商铺和商场管理方若已尽到安全保障义务，可免除责任；
3. 责任主体划分不明确：若商场与物业对公共区域的管理责任约定模糊（如商场公共走廊的清洁责任归属不清），发生意外后可能需要同时起诉商场和物业，增加纠纷处理的复杂性。
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针对商铺和商场意外纠纷中“经营者安全保障义务”的核心问题，可依据相关法律条文明确责任：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修正版）第十八条规定，商场、商铺等经营场所的经营者应当对消费者尽到安全保障义务，包括提供安全的商品或服务、对危险作出警示并说明防范方法。若商铺未按规定配备消防设施引发火灾，或商场未及时清理公共区域障碍物导致消费者摔倒，均属于未尽安全保障义务，需承担侵权责任。因此，商铺和商场意外纠纷中，判断责任的核心是经营者是否履行了该法条规定的安全保障义务，未履行则需对消费者的人身、财产损失负责。
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商铺和商场的意外纠纷责任划分需结合具体场景和原因确定。以下为不同情况下的责任分析：
1. 若意外是商铺自身过失导致（如店铺违规用电引发火灾），商铺需承担主要责任；
2. 若意外因商场管理方未尽安全保障义务（如公共区域地面湿滑未警示致消费者摔倒），商场管理方需担责；
3. 若意外由消费者自身故意或重大过失引发（如无视警示攀爬商场设施受伤），消费者需自行承担部分或全部责任。

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